Storing T-Mobile treft klanten in het buitenland

T-Mobile sim onlyKlanten van T-Mobile in het buitenland kunnen last hebben van een storing. De afgelopen dagen zijn er steeds meer klachten binnengekomen en er bleek sprake te zijn van een storing. De storing betreft het bellen, dataverkeer via internet en het versturen van sms-berichten. Meerdere telefoon maatschappijen maken gebruik van het netwerk van T-Mobile in het buitenland. Klanten van Ben en Simpel bliep kunnen dus ook last hebben van de storing betreffende het telefoonnetwerk. Om hoeveel klanten het gaat is niet precies te zeggen, maar het gaat om een aanzienlijk aantal. Voor een deel van de klanten is het probleem in de nacht van donderdag op vrijdag al opgelost, maar de gehele storing is nog actief. 

Onbereikbaar in het buitenland

Het probleem ligt volgen T-mobile aan het systeem dat zorgt voor de afhandeling van het mobiele verkeer in het buitenland. Dit is niet de eerste keer dat in het buitenland problemen zijn voor Nederlandse klanten. KPN had eerder deze zomer ook grote problemen in Frankrijk, die bijna een week lang aanhielden. Dit soort storingen kunnen het vertrouwen in mobiele providers flink schaden. Steeds meer mensen zijn afhankelijk van hun mobiele telefoon om bereikbaarheid in het buitenland te garanderen. Doordat er onzekerheid heerst bij consumenten of ze in het buitenland wel bereik hebben, zullen ze eerder overstappen naar een provider waar dit soort problemen nog nooit zijn voorgekomen. Dit vraagt om actie van de providers, omdat ze met een stabiel netwerk in het buitenland hun concurrentiepositie kunnen versterken!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *