Storing T-Mobile in buitenland voorbij

prijsZoals deze week in het nieuws te lezen was, had T-Mobile te kampen met een flinke storing wat betreft telefoon- en dataverkeer in het buitenland. Klanten van T-Mobile konden niet aansluiten bij een buitenlands netwerk, waardoor het niet mogelijk was om te bellen, SMS-en en te internetten op de mobiele telefoon. Een soortgelijke storing heeft plaatsvonden in Frankrijk voor klanten die bij hun abonnement gebruik maakten van het netwerk van KPN. Ondertussen kunnen klanten van T-Mobile (en de andere providers die van dit netwerk gebruikmaken) weer bellen, SMS-en en internetten. Afgelopen vrijdag aan het eind van de middag heeft T-Mobile bekendgemaakt dat de storing voorbij is! De netwerkproblemen waren vanaf donderdag aanwezig. T-Mobile was sneller dan KPN met het oplossen van de storing. Binnen vierentwintig uur kon het overgrote deel van de klanten weer gebruik maken van de telecomdiensten in het buitenland. Alleen in Frankrijk, België en Duitsland duurde het iets langer.

T-Mobile biedt excuses aan haar klanten aan

T-Mobile heeft officieel al excuses aangeboden aan de klanten die van het netwerk gebruik hebben gemaakt. Er zijn natuurlijk consumenten die gedupeerd zijn door het gebrek aan verbinding in het buitenland. Deze storing was ontstaan doordat de verbinding met het buitenlandse netwerk niet gelegd kon worden via het systeem dat buitenlands mobiel verkeer regelt. T-Mobile maakt binnenkort bekend of klanten een vergoeding kunnen verwachten voor het falen van het netwerk. Of het dan gaat om aantoonbare schade, of iedereen die in het buitenland verbleef is nog niet bekend.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *