Reputatiemanagement Award 2013 gaat naar Vodafone

vodafoneDit jaar werd voor het eerst de vakprijs Reputatiemanagement Award uitgereikt. De winnaar van deze eerste Award ging naar Vodafone. Dit doordat ze de reputatie onder een grote groep belanghebbenden goed hebben weten te onderhouden.  Duijvestijn Communicatie & Reputatie (DCR) en StakeholdersLab hebben hebben de Award bedacht, omdat reputatiemanagement steeds belangrijker wordt. Om de nadruk op dit aspect van bedrijfsvoering te leggen, hebben ze ervoor gekozen de award vanaf nu jaarlijks uit te reiken. Afgelopen vrijdagmiddag vond een symposium plaats in Den Haag. Vodafone nam het hier op tegen de organisaties KLM, Havenbedrijf Rotterdam, gemeente Den Haag en Pensioenfonds Zorg & Welzijn. Een onafhankelijke jury heeft uiteindelijk Vodafone uitgeroepen tot eerste winnaar van deze award, wat uiteindelijk het imago van Vodafone alleen maar ten goede kan komen.

Reputatie van de telecomsector versterkt

Peter Kerkhof, de Juryvoorzitter, prees de manier waarop Vodafone niet alleen haar eigen reputatie, maar ook die van de hele telecomsector heeft versterkt. Ze hebben gekeken naar de belangrijkste stakeholders, waaronder de klanten en gerichte acties uitgevoerd. Vooral de manier waarop Vodafone omging aanpassingen heeft gedaan in productaanbod en de klantenservice, werd geprezen. Dit werd helder en transparant genoemd door de jury. Hiermee heeft Vodafone een voorbeeld gezet voor andere telecommaatschappijen, die niet achter konden blijven. Dat transparantie steeds belangrijker wordt in de telecomsector is alom bekend, want het gaat om homogene producten. Concurrentie qua prijs is lastig, omdat je jezelf ook in de vingers kunt snijden. Omdat consumenten steeds alerter worden, is het goed om juist transparant en helder op te treden. Hierin is Vodafone volgens de jury goed geslaagd. Vodafone, gefeliciteerd!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *